中国经济网9月4日讯 9月3日，多点Dmall合伙人任中伟在2021年中国国际服务贸易交易会（服贸会）现场接受中国经济网记者的电话专访时表示，电商是企业数字化的一个体现，也是多点为企业数字化转型提供的服务之一。
关于电商服务及发展的问题，任中伟表示，电商服务是一个比较广义的概念，它应该区别于传统电商。随着数字技术的发展，任何企业都有可能成为电商企业或具备发展电商的能力。以物美为例，它已不是一个简单的零售企业，跟多点合作之后，物美不仅把线下供应链门店、商品系统数字化，而且把送货到家的业务能力也建立起来了。比如，在北京，消费者想足不出户购买物美的商品，就可以通过多点APP实现，并很快就可以在家里收到这些商品，非常便捷。在数字技术普及的时代，任何一个拥抱数字化的企业都可能成为电商企业。
同时，任中伟认为，电商仅仅是企业数字化的一部分，并不是全部。因为企业的数字化首先包括商品数字化，且商品全程可溯源；其次是供应链数字化，即如何把商品从采摘到交付的过程变得更高效；最后是门店数字化，包括会员的数字化等各方面。所以，电商是企业数字化的一个体现，也是多点为企业数字化转型提供的服务之一，宗旨就是为用户提供“到家服务”。
另外，任中伟表示，企业如果拥抱电商就应该全面数字化，而不要单一的只接触一方面。比如消费者在多点下单，物美提供“送货到家”服务，这个过程就要求企业从进货、拣货、送货整个流程都要快速、完整，任何一个环节出现问题都不可能实现。如果企业具备了到店和到家的服务能力，就可以满足老百姓更多场景的消费。
谈到对下一届服贸会的期待，任中伟表示，未来数字化可以更多考虑智能物联技术的发展。从前，销售互联网是“人在线”，之后发展成“物在线”，即智能设备在线，而物在线的好处就是可以产生更多的数据，然后通过数据来让智能设备替代人工做一些标准化的工作，把人解放出来，让人力做更多有价值的事情，从而为用户提供更好的服务。所以，智能物联技术和产品会成为未来服贸会或数字化技术重要组成部分。（王璐瑶 王俊杰）
