本报记者 顾鸿儒
十月羊城，万商云集。第138届广交会第二期人潮涌动，洽谈活跃。在这个展览面积超过155万平方米的全球贸易盛会上，一系列精细化、智能化服务彰显了广交会作为“中国第一展”不断自我革新、追求卓越的服务精神。
智能导航 一键指引“心仪之地”
“30多年前，我第一次参加广交会时，展馆位于流花路。”作为一位参会超过50次的“老广交”，日本采购商杨伟雄见证了中国外贸的变迁，也亲历了广交会服务的迭代升级。
“那时的流花展馆分为多个不同的展馆，之间虽有天桥连接，但步行逛展还是不太方便，找参展商要花很多功夫。”杨伟雄感慨道，“现在的琶洲展馆面积更大、参展商更多，给我们提供的选择也成倍增加。特别是服务更好了，智能导航给我们带来了很大的便利。”
杨伟雄的感受道出了众多新老采购商的共同心声。如何让参展商和采购商在巨大的展馆空间内实现精准对接、高效洽谈，广交会一直在探索。从流花展馆到琶洲展馆，不仅是物理空间的跨越，更折射出广交会服务理念与科技能力的飞跃。
本届广交会秉持“服务至上”理念，全面升级智慧导航服务，通过构建“展位导航、展馆导视、ASK ME智能体、智能指路机”四位一体的服务矩阵，初步实现了“一键导航”，旨在破解大型展会常见的“找位难”“对接繁”等难题，让展客商的参展流程更为顺畅丝滑。
“这个机器太方便了！”第一次来到中国的加拿大采购商朱莉娅·阿莫阿站在一台导航一体机前兴奋地说。按照操作指引，她很快便找到了前往13号展馆的最优路线。“通过扫码，我还能将查到的路线图发到手机上，太智能了！哪怕是首次参会，采购商也不会因为不熟悉展馆而感到慌乱。”
智慧导航的触角已深入展馆的每一个角落。在D区20.1、20.2展馆，广交会创新融合“蓝牙+北斗+5G”技术，实现了室内实时定位导航。展客商通过广交会官方App搜索目标展位，系统将自动生成最优步行路线，并提供实时、连续的导航指引，甚至还可以提供AR实景导航。
对新西兰采购商福克纳·约翰来说，首次参加广交会，便可以通过使用智能导览机或App，迅速定位感兴趣的展区，能为他大大节省时间用于洽谈。
“这对新手来说，是件大好事。”第三次参加广交会的印度采购商阿什拉夫，正站在导航一体机前录制小视频，向家乡的朋友介绍道：“你们看，这就是广交会的智能导航一体机。即便是第一次来广交会，每个展馆、展位在哪里，怎么走，都可以在这上面查得清清楚楚。”
从宏观的展馆指引到微观的展位定位，从线下的指示牌到线上的App……第138届广交会编织出一张立体化、精细化、智能化的导航服务网络，让“逛广交”成为一次从容高效的“发现之旅”。
智能导航服务，托起的是像杨伟雄这样的“老广交”的赞许，也是朱莉娅这样的新朋友的惊喜。其背后折射出的，是这场全球贸易盛会对不断自我革新、提升服务水平的不懈追求，是中国会展经济迈向高质量发展，以更开放、更智能、更贴心的姿态拥抱全球采购商的生动实践。智慧赋能，服务升温，广交会正以全新的面貌，翻开向世界讲好中国故事的新篇章。
智能办证 十秒开启高效之旅
在广交会展馆入口，来自世界各地的采购商们惊喜地发现，以往的办证手续如今被简化为三步：扫码登记、刷护照、取证件。随着“嘀”的一声轻响，自助办证机先弹出一个透明的塑料卡套，紧接着，广交会纸质证件应声而出，整个过程如行云流水般顺畅。
“这简直像在自动售货机买饮料一样简单！”来自克罗地亚的采购商达里奥原本做好了排长队的心理准备，但自助办证设备让他眼前一亮。“这里的一切都超乎我的想象，尤其是在办证时，从扫描护照到拿到证件，全程不到10秒，这为我的采购之旅开了个好头。”达里奥一边取出刚办好的证件，一边感叹道，“我在白云机场就看到过这个机器，但亲身体验它‘吐出’证件的那一刻，还是觉得非常神奇！”
据了解，白云机场口岸的入境大厅专门设置了6条广交会专用通道，现场组建了涵盖10余种外语的服务团队，为有需要的外籍旅客提供母语咨询、通关引导等服务。同时，在广交会展客商临时入境许可申办专窗，最快5分钟就能办好相关手续。
在广交会展馆办证大厅，印度采购商阿索达里亚·杰汉举起刚获取的证件向同伴展示：“这真的很不简单，不到1分钟，我就完成了办证手续。”
杰汉轻轻晃动手中的证件，拿起手机拍照留念。“我曾参加过很多大型展会，但从未见过如此便捷的办证设备，这样的高效率，让我对这场展会充满信心！”
印度采购商乌赛德·艾哈迈德已是第三次参加广交会，对他来说，自助办证服务带来的便捷体验尤为明显。“前两次来，办证还需要人工操作，现在完全实现了‘自助’，办证速度更快，节省下来的时间可以多走访几家供应商。”
“这是我参加过的最有效率的展会。从第一步开始就让人印象深刻。”刚刚办完证的孟加拉国采购商哈扎里·优素福也对广交会的自助办证服务赞叹不已。他还特别点赞工作人员提供的展馆指南，“这为我提供了一条寻找商机的快捷通道。”
据了解，第138届广交会首次实现App办证，全新采用二维码证件，减免参展商办证费用，首次在广东、山西、福建等多个交易团试点自助制证。同时，为使采购商办证更顺畅，在广交会展馆、白云机场、广州南站以及60家酒店等设置70个办证点，自助办证窗口超过400个。自主研发的办证系统的制证时间仅需30秒。
当全球采购商手持这张小小的证件，他们开启的不仅是一场采购之旅，更是一次对中国效率、中国服务的亲身体验。高效与便捷的广交会办证服务，不仅体现了中国会展服务的高水准，更向世界展示着中国持续优化营商环境、推进高水平对外开放的决心。
