经济日报-中国经济网北京9月8日讯 2017金砖国家领导人会晤于9月3—5日在厦门举行。在此次金砖国家领导人厦门会晤上，北辰会展受业主方委托，肩负重任，担任厦门会晤主会场服务保障“总策划、总组织、总指挥、总实施”。
“对标服务”·“北辰标准”不负重托
在这场中国时隔6年再次举办的金砖国家领导人会晤中，所有接待人员以得体的服务彰显出中国的礼仪之邦、大国风范。
外交部部长王毅和党组书记张业遂对北辰会展团队的服务非常认可（摄影 北辰团队）
在9月3日至5日为期三天的正式会议期间，北辰会展团队作为本次厦门会晤总指挥，带领各相关单位服务保障了1场工商论坛开幕式、1场工商论坛、2次迎宾仪式、3次合影、1次小范围会议、1次大范围会议、1次文化节启动仪式暨文化图片展、1次同工商理事对话会签字仪式、1场餐前酒会、1场欢迎晚宴、1场新兴市场与发展中国家对话会、1场记者会、1场闭幕式、1场文艺晚会，近百场贵宾服务以及多场次双边、签约和茶歇任务。服务保障元首、领导人、高级近随、会议代表、大会工作人员和媒体记者近万人次，并对工程运行保障72个重要机房与129个重点保障点位保驾护航。
新兴市场国家与发展中国家对话会场地（摄影 北辰团队）
重点工作情况
| 各类服务 |
场次 |
| 元首级服务 |
48 |
| 贵宾级服务 |
81 |
| 会议服务 |
30 |
| 餐饮服务（含茶歇） |
25 |
重点会议：元首主会场8场，双边会15场，新闻发布会1场。
现场服务人员合影（摄影 北辰团队）
重点餐饮：欢迎宴会1场，茶歇持续供应，各茶歇区域根据需求持续供应，翻台共计23次。提供各类茶歇糕点38个，国宴面包品种8种，西式面点类总共计28000份，水果供应二十余个品种，整体团队共同合作，创造性的完成了此次接待任务。
现场服务人员正细心检查（摄影 北辰团队）
重点工程工作：带领286名场内保障人员全场排查6次，共计531保障人员保障值守72个重要机房与129个重点保障点位，检查保障人员工作1066人次，电梯倒向\启停操作20次。
中国服务的风度和风采
全体服务保障人员的每一次微笑，每一处动作，每一场服务都是在5国领导人的注视下，以及各国媒体的聚光灯下进行，他们的一举一动都代表着中国服务的风度和风采。这样的场景对于北辰而言，格外熟悉。厦门会晤培训和服务负责人于明霞介绍，北辰团队参考以往经验，把转场动作一个个分解开来，逐一强化培训。
现场服务人员用美丽的微笑迎接宾客（摄影 北辰团队）
在筹备阶段，服务团队面临服务需求不断调整的重大挑战，尽管服务需求不明确，但是时间不等人，厦门会晤的筹备本就时间紧迫，大量人员培训工作亟待展开，于是服务团队基于以往接待国家级大会的经验，制定培训及训练计划，为会时的真实需求奠定了坚实的基础。
现场服务人员认真准备（摄影 北辰团队）
在工商论坛的抢台环节，如何使服务人员搬沙发时既能整齐划一地快速完成上下台，又能承担沙发的重量不失风度，都细细地做过模拟。同时，指导组细化点位，保证每名员工抬沙发时脚步、转身等动作一致，过程流畅。仅仅一个搬沙发的动作，重复多遍下来，男员工们的手也练得红肿起来。
北辰集团领导和会展服务团队（摄影 北辰团队）
不过，功夫不负有心人，临场时，男员工刚毅洒脱，女员工手搬椅子亮出温柔大方的微笑。经过无数次演练，他们把整个抢台所需时间缩短到了1分30秒，展现出了中国服务的速度。（陈铭）
