本报讯（记者 毛雯）志愿者服务将是北京世园会上一道亮丽风景线。在为期162天的盛会里，将有来自47所高校、16个区和60多个企业的2万余名志愿者参与园区运行和游客服务，平均每天有600名志愿者进行服务。他们将以饱满充沛的热情、青春洋溢的风貌，为远道而来的游客提供服务，亮出北京名片。
从4月25日开始到10月7日结束，志愿服务每周为一个批次，每批次团市委将安排三四所高校和一个区的志愿者进行服务，总共将招募不少于23个批次的志愿者。
“6月2日至6月30日处于高校大学生考试期间，主要以企业和各区志愿者的服务为主；6月30日至8月25日则以高校志愿者为主。”团市委相关负责人介绍说，中国传媒大学、北京邮电大学、北京外国语大学等6所学校还将组织志愿者全程参与，搭建专业志愿者库，与北京世园会建立长期对接机制，在小语种、农林、传媒、信息化等岗位上提供专业支持。
据悉，志愿者选拔竞争激烈。北京世园会志愿者不但须具备大型赛事经验，还要在“志愿北京”平台上完成实名注册。部分区、高校还提高了门槛。比如在北京林业大学，除了专业背景，学校招募的310名志愿者全部通过英语四级，半数通过英语六级，多名志愿者熟练掌握法语、德语、西班牙语等语言。
平谷团区委对于志愿者则提出了“3+9”的要求。“3”是指“3个百分百”原则，即100%参加过岗前培训，100%具有志愿服务经历，100%注册过“志愿北京”。此外，还需年满18周岁，身体健康，是共青团员或共产党员，能够参加规定时长的志愿工作，具备相应岗位必备的专业能力和技能，有大型赛事或盛会服务经历，申请人具备至少一项外语交流能力等，9个条件缺一不可。
试运行期间、开幕式以及4月至5月参与服务的志愿者招募工作已基本完成。由于北京世园会持续时间长，志愿者都是提前两个月招募，提前一个月培训。
中国农业大学和北京林业大学邀请专家入校讲座，对志愿者们开展培训。曾参与北京奥运会、上海世博会、APEC会议、“一带一路”高峰论坛等大型赛会志愿工作的任炜是此次培训的主讲人。在培训课上，任炜用6个关键词总结对志愿者的要求——微笑、专业、主动、责任、坚持、感动，而这6个关键词英文首字母合起来就是“spirit”（精神）。
志愿者们还接受了专业的礼仪训练，一些细节需要反复温习，铭记于心。比如进出电梯，要在来宾进入电梯之后进电梯，在来宾出电梯之前先出电梯；和孩子说话时要蹲下与之平视；为来宾解答问题、指物时用五指并拢、掌心向上的手势；尊重不同的民族风俗和宗教信仰等等。
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